Resmi Kurumların Özellikleri:

• Devlet tarafından kurulmuşlardır.
• Bütün giderleri devlet tarafından karşılanır.
• Belirli çalışma saatleri vardır.
• Çalışanlar, hizmetleri karşılığında maaş alırlar.
• Her kurumun bağlı olduğu bir bakanlık vardır.

İhtiyaç Alanları ve İlgili Kurumlar:

• Eğitim: Devlet okulları, üniversiteler, özel okullar
• Sağlık: Devlet hastaneleri, aile sağlığı merkezleri, özel hastaneler
• Adalet: Yargıtay, Danıştay, cezaevleri
• Güvenlik: Emniyet Genel Müdürlüğü, Türk Silahlı Kuvvetleri
• Ulaşım: T.C. Devlet Demiryolları, Karayolları Genel Müdürlüğü

İhtiyaçlarımız ve Sorunlarımız İçin Başvurabileceğimiz Kurum ve Kuruluşlar:

1. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)

• Açıklama: Vatandaşların dilek, şikâyet ve önerilerini doğrudan Cumhurbaşkanlığı’na iletebilmeleri için kurulan bir platformdur. Elektronik ortamda başvurular yapılarak sorunların çözülmesi talep edilebilir.

2. Muhtarlık

• Açıklama: Mahalle veya köylerde yerel yönetimin en küçük birimidir. Muhtar, mahallenin sorunlarını tespit eder, çeşitli belgeler verir ve vatandaşların devletle olan işlemlerini kolaylaştırır.

3. Valilik

• Açıklama: İl genelinde devletin en üst düzeydeki temsilcisidir. Kamu hizmetlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve devletin ildeki işleyişini denetlemekle görevlidir. Vatandaşlar çeşitli resmi işlemler için valilikten yardım alabilir.

4. Belediye

• Açıklama: İl veya ilçe sınırları içinde halkın yerel hizmetlerini (altyapı, yol, su, temizlik gibi) sağlayan yerel yönetim birimidir. Şehirle ilgili her türlü sorun ve talep belediyelere iletilebilir.

5. Kaymakamlık

• Açıklama: İlçelerde devletin temsilcisi olan kurumdur. Kaymakamlık, ilçenin genel yönetimi, güvenliği, kamu hizmetlerinin koordinasyonu ve denetimi gibi görevleri üstlenir.

6. Tüketici Hakem Heyeti

• Açıklama: Tüketicilerin karşılaştıkları mal veya hizmetlerdeki sorunları çözmek için başvurabilecekleri bir kurumdur. Tüketici ile satıcı arasında yaşanan anlaşmazlıkları çözer ve kararlar alır.

7. Tüketici Mahkemesi

• Açıklama: Tüketicilerin haklarını korumak için kurulmuş özel mahkemelerdir. Tüketici Hakem Heyeti’nden gelen anlaşmazlıkların hukuki çözüm yeridir. Tüketici ile ilgili hukuki davalar bu mahkemelerde görülür.

8. Reklam Kurulu

• Açıklama: Ticari reklamlarda tüketiciyi yanıltan, haksız rekabete neden olan ve yanlış bilgi içeren reklamları denetleyen bir kuruldur. Yanıltıcı reklamlarla ilgili şikâyetler bu kurula yapılabilir.

9. Polis Merkezleri

• Açıklama: Kamu düzenini sağlamak, suçları önlemek ve vatandaşların güvenliğini korumakla görevli kolluk kuvvetlerinin birimleridir. Suç bildirimleri, güvenlik sorunları ve acil durumlar için polis merkezlerine başvurulabilir.

Çözümlü Örnek Test Soruları

1. Soru:
Bir öğrenci okulda yaşadığı bir sorun hakkında kime başvurmalıdır?

a) Okul müdürü
b) Belediye başkanı
c) Aile büyükleri
d) Mahalle muhtarı

Çözüm: Öğrencilerin okulda yaşadıkları sorunlarla ilgili ilk olarak okul müdürü ya da öğretmenlerine başvurmaları gerekir. Diğer şıklar öğrencilerin okul sorunlarını çözmek için doğru adres değildir.
Cevap: a) Okul müdürü

---

2. Soru:
Belediyeler, aşağıdaki sorunlardan hangisinin çözümünde görev alır?

a) Ülke savunması
b) Yol ve su hizmetleri
c) Eğitim sistemi
d) Adalet hizmetleri

Çözüm: Belediyeler, yerel yönetim organlarıdır ve sorumlu oldukları konular arasında yol, su, temizlik gibi hizmetler yer alır. Eğitim sistemi ve adalet hizmetleri gibi görevler farklı kurumlar tarafından yürütülür.
Cevap: b) Yol ve su hizmetleri

---

3. Soru:
Bir mahallede sokak lambalarının yanmaması durumunda hangi kuruma başvurulmalıdır?

a) Emniyet müdürlüğü
b) Kaymakamlık
c) Belediye
d) Valilik

Çözüm: Sokak lambaları yerel hizmetler kapsamında olduğundan, bu tür sorunlar belediye tarafından çözülmelidir.
Cevap: c) Belediye

---

4. Soru:
Okuldaki bir öğrenci, eğitim sürecinde karşılaştığı bir sorunu çözmek için hangi kuruma başvurmalıdır?

a) Milli Eğitim Müdürlüğü
b) Tarım Bakanlığı
c) Sağlık Bakanlığı
d) Çevre ve Şehircilik Bakanlığı

Çözüm: Eğitimle ilgili sorunlarda başvurulacak kurum Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı olan il veya ilçe Milli Eğitim Müdürlükleridir.
Cevap: a) Milli Eğitim Müdürlüğü

---

5. Soru:
Aile içerisinde bir sağlık sorunu yaşandığında hangi kuruma başvurulması uygun olur?

a) Sağlık ocağı
b) İlçe Emniyet Müdürlüğü
c) Belediye
d) Milli Eğitim Müdürlüğü

Çözüm: Aile içerisindeki sağlık sorunları için en yakın sağlık kurumu olan sağlık ocağı ya da hastanelere başvurulmalıdır.
Cevap: a) Sağlık ocağı

---

6. Soru:
Yaşadığınız mahallede çöp toplanmaması gibi bir sorun varsa, bu sorunu çözmek için hangi kuruma başvurmalısınız?

a) Emniyet Genel Müdürlüğü
b) Belediye
c) Kaymakamlık
d) Jandarma Komutanlığı

Çözüm: Çöp toplama hizmeti belediyelerin görevleri arasındadır. Bu yüzden sorun, belediyeye bildirilmelidir.
Cevap: b) Belediye

---

7. Soru:
Bir çocuk, okulda arkadaşlarıyla yaşadığı anlaşmazlığı çözmek için ilk olarak kime başvurmalıdır?

a) Öğretmenine
b) Belediye başkanına
c) Muhtara
d) Polis merkezine

Çözüm: Okul içinde yaşanan anlaşmazlıklar genellikle öğretmenler tarafından çözülür. Öğretmene başvurmak en doğru yaklaşımdır.
Cevap: a) Öğretmenine