Soru: Jest ve mimik kullanılarak verilen mesajlara "sözsüz mesaj" denir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi sözsüz bir mesaj değildir?
A) Bir annenin olumlu davranışı karşısında çocuğuna gülümsemesi
B) Bir çocuğun arkadaşına el sallayarak veda etmesi
C) Bir müşterinin işlem sonrası bankacıya teşekkür etmesi
D) Bir futbolcunun hakemin beğenmediği kararı sonrası yüzünü buruşturması

Soru: Ben dili; "Ben"le başlayıp veya "ben"le biter ve bireyin duygu ve düşüncelerini ortaya koyar. İletişimde yaşanan anlaşmazlıkları azaltır. Verilen bilgiye göre aşağıdaki cümlelerin hangisinde "ben dili" kullanılmıştır?
A) Ne yapmak istediğini hiç bilmiyorsun.
B) Bu konuda sen hatalısın.
C) Hep hata yapıyorsun.
D) Bu hareketin beni üzdü.

Soru: İnsanlar arasında kurulan olumlu ilişkilerde iletişimin önemli bir rolü vardır.
Buna göre aşağıdaki tutum ve davranışlardan hangisinin olumlu iletişim kurmaya katkısı olduğu söylenemez?
A) Karşımızdakine saygı duymak
B) İsteklerimizi zorla kabul ettirmeye çalışmak
C) Kendimizi tam ve doğru olarak ifade etmek
D) Bireysel farklılıklara dikkat etmek

Soru: Arkadaşlarımız bizden farklı düşündüğünde onlara kızmak yerine düşüncelerine saygı göstermek iletişimimizi olumlu yönde etkiler. Kendimizi arkadaşlarımızın yerine koyarak olaylara onların gözüyle bakabilirsek iletişimi kolaylaştırmış oluruz. Başkasının mutluluklarına da ortak olmalıyız. Örneğin biz sınavdan düşük puan aldığımızda yüksek puan alan arkadaşlarımızın sevinmesine kızmak yerine memnun olmamız gerekir. Yukarıda iletişimi olumlu etkileyen hangi tutuma vurgu yapılmıştır?
A) Nazik olma         C) Göz iletişimi kurma
B) Empati kurma   D) Beden dili kullanma